上海羞羞视频网页包裝設備有限公司

上海羞羞视频网页包裝設備有限公司（sī）在售後（hòu）服（fú）務中，根據客戶使用產品時所遇到的問題，將售（shòu）後服務分五（wǔ）類，分（fèn）別是：電話服務，部件（jiàn）更換服務（wù），光盤技術支持服（fú）務，網絡服（fú）務（wù），客戶返修服務，上門（mén）服務（wù）。


 1:電（diàn）話谘詢（xún）服務
 A:客戶電（diàn）話聯係（xì）時，根（gēn）據廣州日富產品的產品資料及故障現象，告訴售後服務工程師如下信（xìn）息：
   1) 使用機器名稱、產品型號及機器編號
   2) 詳細故障（zhàng）信息提示
   2:售後服務（wù）工程師或維修人員（yuán）根（gēn）據客戶遇到的問題或故障提供技術上的谘（zī）詢（xún）和指導。
 

B:電話回訪服務
  1)在客戶正常使用日富產品後，維修（xiū）工程師或維修人員每（měi）隔六個月給客戶打一次電話，了解設備的使用情況、客戶的配件供應情況，客戶意見及建議等記錄於《客戶電話回訪記錄表》中。

 A:接到客戶關於產（chǎn）品發生故障或運轉不靈的通知後，應及時（shí）向客戶提供維修產品所需的零部件，並通過電話方（fāng）式指（zhǐ）導（dǎo）客戶進（jìn）行部件更換，使產品恢（huī）複其正常運轉狀況。
 B:根據（jù）產品備件收費標準向客戶（hù）免費（fèi）或收取相應配件材料費用對產品進行更換。
 C:客戶維修拆卸下來的任何零部（bù）件，應成為日富的財產；在更換完成後10天內，公司應要求客戶將（jiāng）拆卸下來的零部件退回(如果我們要求退還的話)。

 可為客戶提供設備安裝調試、設備操作的視頻，直接指導客戶安裝使用設備（bèi），為操作人員完全掌握機器提供可靠保證。可人員直接（jiē）視頻對接。

 客戶可隨時登陸本網站（客戶中心）或可發E－mail：xiong_shun@126.com我們將（jiāng）在18小時內予以答複（fù）。

 應承（chéng）諾為客戶（hù）提供設備返修服務，對客戶托運、送回的產品進行（háng）免費或收取相應費用，維修後及時返還給客戶。

 可為客（kè）戶提（tí）供上門技術服務（wù）。在收到或知悉客戶維修通知後，應立即組織售後服務工程師或維修（xiū）人員及時到達現場（chǎng）並進行維修（xiū）。

 響應（yīng）時間：接到服務（wù）電話後，應在3小時內及時反饋，告之客戶處理（lǐ）問題的（de）方法，客戶解決不了，應告之最快上門解決問題的時（shí）間
 （市內客戶（hù）24小時、市外客戶48小時內到達，國外客戶另行協商)
售後服務熱線：18939860808